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Condiciones Generales De Servicio.

ASPECTOS LEGALES. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

MULEY TRAVEL

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre Muley Travel y sus clientes. Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

 

 

1- Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización de la compra, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, cantidad, detalles del servicio, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización de la compra y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables a la compra realizada.

 

2- Compra

El cliente efectúa la compra pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El servicio seleccionado se añade a un total que recoge todos los servicios confirmados por el cliente, al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.

Los sistemas de registro automático de Muley Travel sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha de la compra.

 

3- Confirmación de la Compra

Muley Travel confirma la aceptación de la compra al cliente a través del medio establecido de correo electrónico

Muley Travel, se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de Entradas, Disponibilidad del servicio contratado bien alguna incidencia en el proceso de compra.

No podrán realizarse compras nuevas hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de las compras anteriores.

 

4- Plazos de entrega

Las entregas de resguardo de actividades, entradas a complejos monumentales o cualquier otra documentación relacionada con la compra de un servicio, se efectuarán en un plazo máximo de 48 horas laborables. Si un servicio no está en stock en el momento de realizar la compra, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible.

 

5- Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de la compra realizada en nuestra tienda online. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros después de la aceptación de la compra por parte de Muley Travel. Muley Travel, conserva la propiedad de los servicios hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

 

6- Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en las especificaciones del servicio contratado. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los servicios.

 

7- Condiciones de pago

Los servicios solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).

 

8- Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

Muley Travel, está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su compra. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

 

9- Información solicitada

Al realizar compras a través del sitio www.muleytravel.com, consiente que Muley Travel, utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus compras.

 

10- Seguridad de los datos personales

El envío de compras (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

 

11- Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los servicios vendidos. Todos nuestros servicios se diseñan con el mayor cuidado posible. No obstante, el cliente podrá solicitar la devolución en parte o total de un servicio comprado a través de Muley Travel, bajo las condiciones legales estimadas para dicho reembolso, en el caso de reembolso de entradas por su no utilización, llegada tardía y perdida de derecho de entrada o por meteorología adversa que impida la realización total o parcial del servicio contratado, ya sea directamente con Muley Travel o cualquiera de sus proveedores, Muley Travel facilitara opciones consecuentes y equiparables al servicio contratado, en caso de solicitar el reembolso por parte del cliente, este debe conocer que los gastos de tramitación por emisión de entradas o cualquier otra opción, será a cargo del cliente y Muley Travel podrá reservarse el derecho a no practicar el reembolso, si el cliente no cumple correctamente las condiciones para tal reembolso.

 

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, atendiendo las condiciones de garantía expresadas en las presentes condiciones generales de servicio, Muley Travel, efectuara dicho reembolso por el mismo medio de pago efectuado en su compra, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

 

 

 

12- Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Grupo23 Diseño y Hosting para Muley Travel, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Muley Travel.

 

13- Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los servicios comercializados por Muley Travel o alguna pregunta sobre su compra, podrá dirigirse mediante email a:

 

Muley Travel Agencia de Viajes

reservas@muleytravel.com

Teléfono de Atención: (34) 958 078 812

Lunes a viernes: 09.00 – 18.00

Muley Travel Agente Autorizado

Muley Travel, Agente Autorizado por el Patronato de la Alhambra y Generalife para la venta de entradas al complejo monumental de la Alhambra y el Generalife.

reservasmuley@muleytravel.com

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